Canonサービス センター 大阪中之島に行ってきましたの翌日にキヤノンから電話がありました。購入後既に数年経過しているので修理は有償でした。正直、50%ぐらい納得してないけど！
MF4580dnの修理内容
爆発したのはやはりヒンジでした。
ヒンジ部分の修理は有償、ローラーは無償で交換して頂きました。
故障したパーツ
どう考えてもバネ圧に耐えかねて割れたとしか思えない壊れ方。
バネが入っている底面がまず割れたような感じに思える。それにしても2個いっぺんに逝く？？
バネが飛びでたせいで固定していた部分の爪が割れたんじゃなかろうか。
このバネは灰色のパーツの中に収まっていたのだと思う。
3年経過しているので、サポートの方と話をして最終的に有償修理を受け入れました。今年、預かった44件の修理で1件もこのような事例がないこと、締め付けトルク、部品強度にも問題はなかったとキヤノン側は説明。確かにキヤノンの側が設定した部品強度に達していればサポート側としてはそう答えるしかないもんね。
ヒンジが故障した原因は？
不明。しいてあげるとすれば社外品のトナーを使っている場合はトナー粉でパーツが悪くなることがある・ヒンジのねじれぐらいではないかと。うちはキヤノン純正のトナーしか使ってないので1個目の原因はないとサポートにも確認しました。とすると可能性は2個目だろうけど、ヒンジ部分ってそもそもねじれやすい箇所なのに、それを加味して設計してないの・・・？
ついでに言わせて貰うと個人的な観点でみれば、バネを収納している部分の強度設計がそもそもおかしいんじゃないのか？とも思う。
SOHOモデルとはいえ一応ビジネスモデルなのだからもうちょっと頑丈に作ってもらえませんか。あと、紙の歪みが相変わらずヒドイです。印刷って基本まっすぐに出ることが前提なのに、このプリンタは基本ゆがんで印刷されちゃうんだよね。
色々と残念です。とりあえず、あと3年は使う予定だけど次はキヤノンを買うかどうかは不明かなぁ。
コメント
失礼します。
私も、同じ症状になりました。
現状問題はないのですが、解せません。
サポートに連絡してみます。
こんにちは。
普通こんなところ壊れる！？と思いますよね･･･
修理履歴をみてもいままでない症状と言われたのですが、実はあるんじゃないかと睨んでます。
やはり、回収してセンターで判断と言われてしまいました。
私も履歴はあると思います。
（ただし、私は、社外トナーなので大きなことは言えないので、このままでいいかなとも思っていますが・・・）
部品だけ出してもらえるといいんですがね・・・
社外トナーでも基本的にあんなヒンジの部分が壊れることは
ないと思います。
最近のCanonのプリンターは全体的にシャーシが弱く
利用しているうちに歪んでいく様子です。
そのため、紙トレーが正常に引き出せなくなったり、
そこまででなくても可動するヒンジ等にひずみが
出てきてるのかなぁと思っています。
今年、ブラザーのカラーレーザーを購入したのですが
思った以上によかったので、今後はブラザーに
乗り換えるかもしれません。
はじめまして
我が家も全く同じ壊れ方をしました。
設計ミス以外何が原因だと言えるのでしょうか。
交換前後で、部品の材質は改良されていますか。
再び同じ故障が起こる可能性があると思うと修理に出す気にもなりません。
せめて部品だけ取り寄せられると良いのですが。
はじめまして。
購入時期等にもよるのでしょうけれど、一定数の割合で壊れるということは強度不足の気がしますね。
壊れた部品は改良されておらず、設計としては同じヒンジでまた戻ってきますので使用頻度によっては買い換えた方がいいかもしれません。
この修理後はとりあえず問題無く使えていますが、多分また同じサイクルぐらいで壊れると思います。
業務用として使うには印刷も歪んで出てきますしあまりにお粗末なので、次壊れたら破棄してCanonのレーザーはもう買いません。
うちも壊れました・・・。
片側だけ。
なんか上部が浮いていると思ったら。
機種は、同じMF4580dn。
サポートにどうするか聞いてみます。
使い勝手も悪くはないので、ここさえ治ればまた使えるかなと。
それにしてもどう見ても強度不足ですね。
まずは、参考になりました。
情報ありがとうございました。
修理したらまた同じようにつかえますけど、また同じようにこわれるだろうな～と思いつつ使っています。
ほんとに設計ミスですよ、コレ。普通こわれませんしね、こんなところ。
そんなに高い修理金額ではないのですが、なんか腹立たしいですよね。
今更なコメントで申し訳ないです。
4750DNの修理の検索から訪問させて頂きました。
ワタシも最近片側が浮いてるなーと思ったら片方のヒンジが割れて本体から浮いていました。
ビス留めしてある部分がプラスチックであの薄さでは割れてもしかたがないですね
明らかに強度不足だと思います。
もう年数も経っているので修理するか悩むところです。買い替えるにしてもヒンジ部分を確認して購入します
記事参考になりました！ありがとうございます
もしかすると修理自体すでに不可かもしれませんね。
うちのは買って割と年数立たないうちに壊れたので、ほんと強度不足ですよね…
私もMF224,2442台ともヒンジ破損被害に遭いました。もうこれは設計上の強度不足としか思えません。メーカーもユーザーの声に何か反応しないと。みんなここが破損して壊れてます。
2台も同じ箇所が壊れるって、対応する気が無いんでしょうね…
すでにCanonは見限って買うのを辞めました。