ソフトバンクを利用しているときにあまりに電波の入りが悪いのでホームアンテナを設置してもらったのですがここ1年ほどちゃんと動いていないような気がしていたのです。問い合わせしようにもY!mobileの場合どこに問い合わせていいのかがわからずそのまま放置していたのですが、そんな折ソフトバンクから最後通告が届きました。
ソフトバンクから届いた書類
ソフトバンク→LINEMO→Y!mobileと流れ流れてずっとそのまま使っていたのですが、これに関しては問題ないみたいです。
さて、届いた書類の題目は【重要】電波改善サービスご利用意思の確認。ざっくり言えば使われてないみたいだから使うなら使え、使わないなら解約すんぞってことです。
勿論使わないとお話にならないので（未だ改善されてませんし）、早速問い合わせ窓口に連絡することにしました。
ちょっと前に調べたときは、このページなかったと思うんだよねぇ…見つけられなかっただけかしら？
屋内の電波改善サービス（お問い合わせ） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
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www.softbank.jp
窓口対応の内容まとめ
使うつもりはあるのだけどどうも調子が悪い旨をサポート担当者に伝えると、本体を再起動させてインジケーターがどう変わるかを教えて欲しいといわれまして指示通り回答。
するとやっぱり本体が壊れているということで交換対応ということになりました。ホームアンテナ本体を再起動してもPWRが赤点滅している場合は一度窓口に相談したほうがいいかもしれません。
交換品は数日～１週間で届くらしいです。その際、今使っている機械は回収になるので梱包し、交換品が届いたときに渡してほしいということでした。
早速壊れたホームアンテナを梱包。
ネットは光フレッツのWi-Fiで接続するのであまり困らないのですが、通話の時に4Gが入らないのでホームアンテナはやっぱり要るんですよね。まぁ、気休めですけど…
交換後の記事はコチラ
交換品のホームアンテナが届いたので再設置する
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2023.06.16
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