Ankerのキーボードマウスが壊れたので保証にて交換

パソコン修理用に使っているAnkerのキーボードマウスが故障しました。Ankerのいいところはサポートの長さ。購入して半年だったので保証を使うことにしました。

壊れたのはキーボード

作業しているときにキーボードの「Q」「A」「Z」が入力できなくなっていることに気づきました。キー1個だけでなく周辺がざくっと入力できない故障ってたま～に発生するキーボードの特徴的な故障ですね。

マウスは何も問題はなかったのですが、キーボード・マウスセットで1個のアダプターを共有している商品だったのでセットで交換を依頼しました。

メールでのやりとり後、保証で交換に

故障内容を記してAnkerに連絡を取ったところ以下の内容の返事が届きました。

オペレーター

お試し頂いたかもしれませんが、下記のトラブルシューティングをお試し頂きご返答頂いてもよろしいでしょうか。
（1）キーボードを裏返しにして本体を軽く叩いて、ボタンの隙間にホコリなどが挟まっているかご確認ください。
（2）本体をフル充電してから再度お試しして頂けますか。
（3）別のデバイスに接続しても同様の症状が再現できますでしょうか。

もちろん全て試してから連絡しているので、全て試した上でNGだったことを告げると、すぐに保証対応を取ってくれました。

壊れてないのに壊れた～と勘違いする人も一定数いるんだろうねぇ。

Ankerは先に商品を届けてくれる

毎回Ankerの保証を使って感動するのは先に商品を届けてくれること。届いた後に返品すればよいので、だましだまし使いながら交換品を待つことが出来るのは大変ありがたいことです。

今回は年末が絡んだため商品到着が少し遅れましたが、それでも毎回素早い対応に感謝しています。壊れないのが一番ですが、人が作る物ですし壊れてもこうして気持ちよく対応してくれるのはありがたいことですね。

最近よほどこだわりのない商品であればこの気持ちの良い保証対応を買ってAnkerの商品を購入するようにしています。ほんと助かるわぁ。