仕事で利用しているPCがDellなのですが、付属している光学ドライブがディスクを認識しなくなりました。こういうのってたまに使うときに限って不具合がおきてイライラしちゃうわけで。とはいえ、使えないと困るので不具合解消に動きました。
Dell PCにおきた光学ドライブの不具合
もう少し発生していた不具合を詳細に説明するとWindows上で光学ドライブ自体は認識しているが、その光学ドライブにディスクを入れたところディスクが入っているにも関わらずディスクがない扱いになる。
コンピューター内にはきっちりDドライブとして表示されている。
ディスクを入れてるのに認識してくれない。
保証が残っていたのでDellサポートに電話
国内PCメーカーのサポートは派遣でとりあえず座っていますよ系が多くてあてにならないことも多いのだが、Dellのサポートはサポートを受ける側にある程度知識さえあれば、そこそこのサポート力を発揮してくれるので助かっています。
というわけで、私個人としてはこの段階で光学ドライブが壊れたと思いサポートに電話をして保証を受けるつもり満々だったのでした。前述の通りの話をサポートに話したところ、BIOSのDrivesの設定をDefaultにしてみて欲しいと指示がありました。BIOSを触っていないので、そんなことで直るのか半信半疑でしたが、結果的に直りました。
どうもDellのBIOSは何らかのきっかけでBIOSの設定がおかしくなることがあり、結果的にWindows上での挙動がおかしくなることがあるらしく、Defaultを再設定すると直ることが多いのだそうな。
DellはBIOSアップデートを行うのが標準
サポートに電話したついでにBIOSアップデートを行っていただいておりますでしょうかと問われたので、しておりませんと回答したところ、DellはBIOSアップデートありきでBIOSを作成しておりますので、必ずUpdateを行ってくださいとのことでした。
自作歴18年の私からすると、BIOSアップデートってそうそう簡単に行うイメージがないので、この指示にはただただ驚くばかりでした。M/B故障の原因にもつながる行為をこんなにさっくり案内しちゃうんだぁ･･･と。
アップデートをすることで、この挙動不審は解消されるらしいのでアップデートを行いました。その後、問題は再現されていないのでアップデートが効いているのでしょう。今度から何はなくともDellの場合はBIOSを一旦Defaultに戻すことを心がけます。
コメント