MX Master(ストーン)が赤色に変色したため交換して頂きました

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昨年の12月にプレゼントとして頂いたMX Masterですが、2ヶ月強利用した程度で表面がなにやら赤く変色してきました。同時期に利用し始めた東プレ Realforceは何も起こっていませんのでMX Masterに問題があるのではととロジクールサポートに交換を依頼しました。

MX Masterの保証は2年

MX-RやM950tの保証は3年でしたが、MX Masterは2年に短縮されています。ロジクール製品は少しずつ改悪の一途を辿っていってるんですよね。昔は神対応も多かったのですけど、最近は普通の対応になっているように感じます。神対応をしろと思っているわけではないですが、過去のことを思い出すと残念に感じるわけで。

忙しさにかまけて放置していたらあっという間に2年たってしまいそうなので、ロジクールサイトの際ポート窓口にメールしました。

赤く変色したMX Master

写真ではちょっとわかりづらいですが、実物はもっと赤い感じに変色しています。

親指部分が一番変色していますが、手の当たる部分が全体的に赤く変色しているのです。

ロジクールのサポートから、納品書等のデータと写真を要求されたので送付しました。検討後、交換となった場合のために、P/NやS/Nの画像と番号を記載して返信を行いました。

交換品を出して頂きました

問い合わせを行ってから1週間ほど経過後、新しいマウスを送付しますので届きましたら各市町村の指示に従って変色したマウスを破棄してくださいとのメールが届きました。変色しているだけで使えないわけでもないし、この1週間困ったわけではないですが検討の時間としては少し長く感じました。

新しく届いたMX Master。中身だけ来るのではなく、製品がまんま送られてきます。

左が変色したMX Master、右が交換品。

かなり色味が異なっています。

かなり赤くなっているのが一目瞭然です。

縁取りの部分は変色していないことから、手の覆い被さる柔らかい部分の材質に問題がありそうです。

私の手から何かが出ていて変色しているのかしら・・・と思ったけれど会社でつかっている富士通の同じような色のマウスは何も変色していませんし、東プレのキーボードも同じように変色していません。

新しいMX Masterも同じように変色したら根本の設計がよくないってことになりそうです。もしかしたらストーン色は早々に販売中止になるかもしれませんね。

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『MX Master(ストーン)が赤色に変色したため交換して頂きました』へのコメント

  1. 名前:M1号 投稿日:2017/06/10(土) 21:29:35 ID:d0529f917 返信

    MX Masterを購入したばかりなのですが、変色の書き込みを拝見してショックを受けています。その後、交換されたMX Masterはどうなりましたか?教えていただけるとありがたいです。

    • 名前:1105R 投稿日:2017/06/12(月) 06:35:00 ID:fc7eb05bc 返信

      交換して頂いたものは今のところとりあえず変色はしていません。
      このまま変色せずに使えるといいんですけど・・・

      • 名前:M1号 投稿日:2017/06/12(月) 09:09:44 ID:159f212bf 返信

        返信ありがとうございます。少し気が楽になりました。MX Master (ストーン)気に入っているので変色したら困ります。

        • 名前:1105R 投稿日:2017/06/12(月) 12:52:40 ID:f311db7df 返信

          結局なぜ赤くなったのかはわからずじまいなので、同じ作り方なのであれば、また赤くなる可能性はあるだろうなぁと思いつつ使っています。
          久しぶりにロジクールでキーボードに合う色のマウスなので、長らく使いたいですよね。